Política de privacidade
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a TIVELA (tivela.app) coleta, para que usa e quais são seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
- Conta: e-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada, nunca em texto aberto).
- Uso do serviço: as escolhas que você faz ao criar séries (nicho, voz, música, estilo, duração, nome da série) e o conteúdo gerado: roteiro, imagens, narração e vídeo.
- Pagamento: o pagamento é feito na Stripe. Guardamos apenas o plano, o ciclo de cobrança e identificadores da assinatura. Não temos acesso ao número do seu cartão.
- Mensagens: o que você envia pelo Fale Conosco (nome, e-mail, assunto e mensagem).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e registros de acesso, usados para segurança e para o funcionamento do site.
- Medição de anúncios: usamos o Pixel da Meta (veja o item 4).
2. Para que usamos
- Criar e manter sua conta, gerar os vídeos e entregar o serviço.
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
- Enviar e-mails do serviço: confirmação de cadastro, redefinição de senha e respostas ao seu contato.
- Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Medir e melhorar a eficácia dos nossos anúncios.
Bases legais: execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e medição) e, quando aplicável, consentimento.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar o serviço:
- Stripe — processamento de pagamentos e cobrança de assinaturas.
- Provedores de inteligência artificial — para gerar texto, imagens, voz e legendas a partir das escolhas que você faz. Não enviamos sua senha nem seus dados de pagamento a eles.
- Provedor de e-mail — para enviar as mensagens do serviço.
- Provedor de hospedagem — onde o site e os arquivos ficam armazenados.
- Meta — por meio do Pixel, para medir anúncios (item 4).
Alguns desses prestadores estão fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados, feita com as salvaguardas previstas na LGPD.
4. Cookies e Pixel da Meta
Usamos o Pixel da Meta para registrar visitas ao site e etapas como cadastro, início de checkout e compra, com o plano e o valor. Isso ajuda a medir e a otimizar anúncios. O Pixel usa cookies (como _fbp e _fbc) e pode associar a atividade ao seu navegador. Não enviamos seu e-mail nem sua senha à Meta. Podemos também enviar o evento de compra diretamente do nosso servidor, com identificador interno criptografado e sem dados de contato.
Você pode limitar o rastreamento nas configurações do seu navegador, nas configurações de anúncios da sua conta Meta ou bloqueando cookies de terceiros. Usamos ainda armazenamento local do navegador para manter você conectado.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de segurança. Você pode pedir a exclusão da conta e dos conteúdos a qualquer momento (item 7).
6. Segurança
Adotamos medidas como conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, links assinados e temporários para os vídeos e acesso restrito ao servidor. Nenhum sistema é totalmente imune, e trabalhamos para reduzir os riscos.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação, solicitar a portabilidade, saber com quem compartilhamos, e revogar consentimentos. Para exercer qualquer direito, escreva para tivela.app@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.
10. Contato
Controlador e encarregado de dados: TIVELA — tivela.app@gmail.com.